В сучасній державі надання електронних послуг є головною передумовою розвитку електронного урядування, що дає змогу суб'єктам звернення дистанційно отримувати повну, актуальну та достовірну інформацію.

Одним із найуспішніших українських електронних сервісів державних послуг є сервіс «Дія».

«Дія» (скорочення від «Держава і я») — мобільний застосунок, вебпортал і бренд цифрової держави в Україні, розроблений Міністерством цифрової трансформації України. «Дію» було вперше презентовано у 2019 році й офіційно запущено у 2020 році.

Єдиний портал державних послуг «Дія» - це:

- можливість отримання публічних послуг, подання звернень, скарг, петицій громадян, здійснення електронного спілкування з органами влади, проведення опитувань тощо;

- створення сучасного реєстру адміністративних послуг;

- впровадження мобільного застосунку «Дія»;

- користування особистим кабінетом та доступ до інформації з реєстрів.

Стосовно сфери пенсійного забезпечення, можна сказати, що з листопада 2021 року на єдиному порталі державних послуг «Дія» активно впроваджуються та успішно надаються пенсійні послуги без відвідування сервісних центрів ПФУ.

Які саме послуги в сфері пенсійного забезпечення можна отримати на єдиному порталі державних послуг «Дія» всього за кілька кліків?:

1. призначення пенсій;

2. перерахунок пенсій;

3. довідка про трудовий стаж;

4. довідка про страховий стаж;

5. довідка про доходи пенсіонера;

6. витяг із реєстру застрахованих осіб.

Щоб отримати онлайн послуги на порталі «Дія» (diia.gov.ua) потрібно лише зареєструватися в електронному кабінеті за допомогою «Дія. Підпис» або кваліфікованого електронного підпису (КЕП) чи авторизуватися за допомогою системи BankID.